Keine Person sichtbar
Ohne Foto und ohne persönlichen Text bleibt die Seite austauschbar. Bei einer Leistung, die Vertrauen erfordert, ist das erledigt.
Branche · Dienstleister & Praxen
Vertrauen entsteht vor dem ersten Anruf.
Wer eine Therapeutin, eine Beraterin oder eine Kanzlei sucht, entscheidet auf der Website, ob er anruft.
Zuerst angehen
- Porträtfoto und ein persönlich geschriebener Text
- Ablauf des ersten Termins beschreiben
- Kosten und Abrechnung offen benennen
Wie es meistens aussieht.
Bei persönlichen Dienstleistungen ist die Website kein Katalog, sondern ein Vorgespräch. Die Person, die sucht, ist meist unsicher: Passt das zu mir, kostet das viel, wie läuft ein erster Termin ab, muss ich etwas mitbringen.
Websites in dieser Branche machen typischerweise einen von zwei Fehlern. Entweder sie sind so nüchtern, dass keine Person erkennbar wird. Oder sie sind so werblich, dass Seriosität verloren geht.
Der dritte, häufigste Fehler: Die praktischen Fragen bleiben unbeantwortet. Kosten, Dauer, Ablauf, Erreichbarkeit. Genau die halten Menschen vom Anruf ab.
Was auf diesen Websites regelmäßig schiefgeht.
Nichts davon ist böser Wille. Es fällt nur niemandem auf, weil man die eigene Seite nie so liest wie ein Kunde.
Fachsprache ohne Übersetzung
Wer die Fachbegriffe kennt, braucht Sie nicht. Wer sie nicht kennt, ist Ihre Kundschaft. Begriffe gehören erklärt.
Kosten werden verschwiegen
Auch wenn kein Fixpreis möglich ist: Eine Größenordnung und die Abrechnungsform nehmen die größte Hemmschwelle.
Kontakt nur über ein Formular
Manche Menschen schreiben, manche rufen an. Beides gehört sichtbar auf die Seite, samt Angabe, wie schnell Sie antworten.
Was die Website deshalb können muss.
Ruhige GestaltungViel Raum, gedeckte Farben, eine Aussage pro Abschnitt. Die Gestaltung tritt zurück, damit der Text wirkt.
Struktur nach echten FragenWer sind Sie, wie arbeiten Sie, was kostet es, wie erreiche ich Sie. In dieser Reihenfolge, nicht in der Reihenfolge Ihres Lebenslaufs.
Klarheit über den RahmenAusbildungsstand, Setting, Dauer, Abrechnung. Das ist berufsrechtlich sauber und nimmt gleichzeitig Unsicherheit.
Lokal auffindbarSuchanfragen enthalten fast immer einen Ort. Strukturierte Daten und ein gepflegtes Google-Profil entscheiden hier mit.
In dieser Reihenfolge
- Porträtfoto und ein persönlich geschriebener Text
- Ablauf des ersten Termins beschreiben
- Kosten und Abrechnung offen benennen
- Telefon und E-Mail sichtbar, mit Angabe zur Antwortzeit
- Strukturierte Daten und Google-Profil einrichten
Ehrlich gesagt
Eine gute Website bringt in dieser Branche keine hundert Anfragen. Sie sorgt dafür, dass die wenigen, die kommen, besser passen — und dass niemand aus Unsicherheit nicht anruft.
Ein Projekt aus dieser Branche.
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